O INSTITUTO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS é especializado no desenvolvimento de Cultura Centrada no Cliente, Excelência no Atendimento e Venda de Valor!
Nosso fundador e presidente é Fábio Marques, que atua desde 1996 como consultor de empresas, coach executivo e palestrante internacional, considerado um dos maiores especialistas mundiais em Gestão da Excelência em Serviços, Vendas e Atendimento a Clientes, com mais de 3500 palestras e treinamentos realizados para plateias em todos os cantos do Brasil e em diversos outros países, como Argentina, Chile, Colômbia, Equador, Guatemala, México, Estados Unidos, Inglaterra, Hungria, Austrália, entre outros.
VALORES
Somos uma organização para quem quer fazer a diferença, para quem quer vencer e quer prosperar, ao mesmo tempo em que semeia valores humanos como família, ética, respeito, honestidade, amor, amizade e generosidade, aprendendo e desenvolvendo habilidades comportamentais e atitude vencedora, dando o exemplo, inspirando e formando as pessoas à nossa volta.
DIVERSIDADE
A extraordinária diversidade de nosso quadro profissional nos permite desenvolver serviços especializados de alta qualidade nos idiomas Português, Inglês e Espanhol com total proficiência, em diversos países!
COMPROVADAMENTE O MELHOR
Após mais de 20 anos de sucesso absoluto, podemos dizer, sem medo de ser feliz, que temos O MELHOR PROGRAMA para implantar a CULTURA DE FOCO NO CLIENTE & EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS na sua organização.
Educamos Líderes
Formamos Multiplicadores
Fornecemos todo o material didático
Treinamos todos os seus funcionários em tempo recorde
Configuramos medição de resultados e avaliação de desempenho
SERVIÇOS ESPECIALIZADOS
Temos uma ampla oferta de soluções especializadas que apoiam as áreas de Administração, Marketing, Vendas, Operações e Recursos Humanos, envolvendo:
Desenvolvimento de Conteúdo de Treinamento sob medida
Desenvolvimento de Cursos Online sob medida
Multiplicação e Tropicalização de Treinamentos Americanos e Europeus em toda a América Latina
Train-The-Trainer com Formação e Desenvolvimento de Multiplicadores Internos
Coaching & Mentoring para Executivos (CEOs, Diretores e Gerentes)
Consultoria de Gestão Estratégica de Marketing, Vendas e Customer Experience
Capacitação em Liderança, Comunicação, Técnicas de Apresentação Executiva e Comercial, Negociação, Vendas, Atendimento a Clientes, Criatividade e Produtividade
Programas de Formação de Equipes de Alto Desempenho
Formação de consultores, instrutores de treinamento e palestrantes profissionais
Programas de “onboarding” para empresas
Projetos de Transformação Cultural e consolidação de Missão, Visão e Valores
Palestras e eventos motivacionais para grandes públicos
Programas de Certificação de Excelência Empresarial
PARCERIAS PROFISSIONAIS
Trabalhamos em parceria com profissionais e empresas de comprovada integridade e competência, para oferecer serviços especializados de alta qualidade, gerando resultados concretos e duradouros para nossos clientes.
BENEFÍCIOS PRINCIPAIS
Pessoas Mais Motivadas
Equipes de Alta Performance
Clientes Mais Satisfeitos e Fiéis
Lucros Maiores e Mais Consistentes
Uma Sociedade Melhor, com mais respeito e dignidade!
Você já ouviu a entrevista do nosso presidente Fábio Marques para este podcast? 👇🏻https://podcasts.apple.com/us/podcast/voc%C3%AA-podcast/id1604241090?i=1000591515857 Imperdível!!!🔥 #podcast #Vocepodcast #fabiomarques #gestaoempresarial #influencia #magnainfluence #management #empreendedorismo #entrevista
O presidente do Instituto de Excelência em Serviços do Brasil, Fábio Marques, também presidente da International Excellence Society, teve seu livro publicado nos Estados Unidos neste dia 08 de janeiro de 2022. O evento aconteceu no mesmo dia em Fábio recebeu homenagem por sua participação com membro do board e vice-presidente da Associação de Palestrantes da Florida (Florida Speakers Association).
Todos temos um pai. Eles podem estar ou não na nossa presença, mas todos temos um pai. E esse pai pode fazer toda a diferença na maneira como vivemos a vida e como tratamos as pessoas, inclusive nós mesmos. Se o seu pai foi ou é um exemplo inspirador de ser humano, siga os passos … Continue lendo Feliz Dia dos Pais