Consultoria, Capacitação e Certificação!

O INSTITUTO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS é especializado no desenvolvimento de Cultura Centrada no Cliente, Excelência no Atendimento e Venda de Valor!

Nosso fundador e presidente é Fábio Marques, que atua desde 1996 como consultor de empresas, coach executivo e palestrante internacional, considerado um dos maiores especialistas mundiais em Gestão da Excelência em Serviços, Vendas e Atendimento a Clientes, com mais de 3500 palestras e treinamentos realizados para plateias em todos os cantos do Brasil e em diversos outros países, como Argentina, Chile, Colômbia, Equador, Guatemala, México, Estados Unidos, Inglaterra, Hungria, Austrália, entre outros.

VALORES

Somos uma organização para quem quer fazer a diferença, para quem quer vencer e quer prosperar, ao mesmo tempo em que semeia valores humanos como família, ética, respeito, honestidade, amor, amizade e generosidade, aprendendo e desenvolvendo habilidades comportamentais e atitude vencedora, dando o exemplo, inspirando e formando as pessoas à nossa volta.

DIVERSIDADE

A extraordinária diversidade de nosso quadro profissional nos permite desenvolver serviços especializados de alta qualidade nos idiomas Português, Inglês e Espanhol com total proficiência, em diversos países!

COMPROVADAMENTE O MELHOR

Após mais de 20 anos de sucesso absoluto, podemos dizer, sem medo de ser feliz, que temos O MELHOR PROGRAMA para implantar a CULTURA DE FOCO NO CLIENTE & EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS na sua organização.

  1. Educamos Líderes
  2. Formamos Multiplicadores
  3. Fornecemos todo o material didático
  4. Treinamos todos os seus funcionários em tempo recorde
  5. Configuramos medição de resultados e avaliação de desempenho

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

Temos uma ampla oferta de soluções especializadas que apoiam as áreas de Administração, Marketing, Vendas, Operações e Recursos Humanos, envolvendo:

  • Desenvolvimento de Conteúdo de Treinamento sob medida
  • Desenvolvimento de Cursos Online sob medida
  • Multiplicação e Tropicalização de Treinamentos Americanos e Europeus em toda a América Latina
  • Train-The-Trainer com Formação e Desenvolvimento de Multiplicadores Internos
  • Coaching & Mentoring para Executivos (CEOs, Diretores e Gerentes)
  • Consultoria de Gestão Estratégica de Marketing, Vendas e Customer Experience
  • Capacitação em Liderança, Comunicação, Técnicas de Apresentação Executiva e Comercial, Negociação, Vendas, Atendimento a Clientes, Criatividade e Produtividade
  • Programas de Formação de Equipes de Alto Desempenho
  • Formação de consultores, instrutores de treinamento e palestrantes profissionais
  • Programas de “onboarding” para empresas
  • Projetos de Transformação Cultural e consolidação de Missão, Visão e Valores
  • Palestras e eventos motivacionais para grandes públicos
  • Programas de Certificação de Excelência Empresarial

PARCERIAS PROFISSIONAIS

Trabalhamos em parceria com profissionais e empresas de comprovada integridade e competência, para oferecer serviços especializados de alta qualidade, gerando resultados concretos e duradouros para nossos clientes.


BENEFÍCIOS PRINCIPAIS

  • Pessoas Mais Motivadas
  • Equipes de Alta Performance
  • Clientes Mais Satisfeitos e Fiéis
  • Lucros Maiores e Mais Consistentes
  • Uma Sociedade Melhor, com mais respeito e dignidade!

CLIQUE AQUI & FAÇA CONTATO

Tópicos recentes

livro de Fabio Marques publicado nos Estados Unidos

O presidente do Instituto de Excelência em Serviços do Brasil, Fábio Marques, também presidente da International Excellence Society, teve seu livro publicado nos Estados Unidos neste dia 08 de janeiro de 2022. O evento aconteceu no mesmo dia em Fábio recebeu homenagem por sua participação com membro do board e vice-presidente da Associação de Palestrantes da Florida (Florida Speakers Association).

Mais Postagens