Tag: carreira

O futuro da Liderança!

por Fabio Marques, publicado em Coaching, Contexto de Mercado, Gestão, Inspiração e Motivação

Em poucas palavras, qual é o futuro dos profissionais em cargos de liderança?

Chefes serão despedidos.

O mundo precisa de Líderes de Verdade, que saibam fazer uso eficaz da comunicação (para indivíduos, pequenos grupos ou multidões), que saibam oferecer coaching e mentoring estratégico para seus liderados.

Que saibam desenvolver Equipes de Alta Performance.

Que saibam contratar e demitir da maneira correta.

Que saibam desenvolver talentos.

Que tenham uma visão sistêmica organizacional e a capacidade de inspirar e engajar pessoas de todas as gerações, ao mesmo tempo em que desenvolvem capacidade de planejamento estratégico, execução eficiente e gestão financeira, atuando com responsabilidade, ética e integridade

Está aí, em poucas palavras, o futuro dos profissionais em cargos de liderança.

O futuro do profissional de atendimento!

por Fabio Marques, publicado em atendimento, Contexto de Mercado, Excelência em Serviços, Gestão

Em poucas palavras, qual o futuro do profissional de atendimento?

Profissionais “robotizados“ e “escravos do script“ serão descartáveis.

Cada profissional precisa começar a pensar, mais do que repetir frases prontas.

Resolver, mais do que dar desculpas.

Compreender que todos na empresa estão Prestando Serviços aos Clientes (internos e externos) e isso envolve Atitude Positiva, Comunicação Construtiva, Saber Ouvir e Fazer Perguntas, Empatia e Desempenho Superior, incluindo a qualidade do serviço técnico executado.

Aprender sempre, cumprir promessas e dar o passo extra, indo além da obrigação, colocando cérebro e coração no trabalho, aumentará o valor do ser humano e garantirá Excelência em Serviços, fidelizando Clientes.

Está aí, em poucas palavras, o futuro do profissional de atendimento. E por que não dizer, o futuro de qualquer profissional que trabalhe na linha de frente, na área administrativa ou operacional de qualquer organização.

O futuro do profissional de vendas!

por Fabio Marques, publicado em Gestão, Negociação, Vendas

Em poucas palavras, qual é o futuro dos profissionais de vendas?

Os enroladores “bom de papo“ estão com os dias contados. Os “tiradores de pedido“ também.

Vender é um Serviço de Consultoria, visando ajudar o cliente a tomar decisões inteligentes, que resolvam os problemas dele, que atendam às necessidades reais dele, que o ajudem a alcançar os resultados desejados.

Vender é uma profissão séria, que exige coragem, humildade e resiliência, conhecimento técnico e comportamental, técnicas de negociação assertiva e habilidades de comunicação convincente, saber como fazer Apresentações de Alto Impacto, com Foco no Cliente e Obsessão por Agregar Valor, visando construir resultados e relacionamentos sustentáveis.

Está aí, em poucas palavras, o futuro dos profissionais de vendas.

Palavras podem ser alavancas!

por Fabio Marques, publicado em Coaching, Consultores, Educação e Treinamento, Inspiração e Motivação, Recomendações

Já reparou que certas pessoas parecem ter o caminho do sucesso facilitado, só porque se comunicam bem?

O engraçado é a gente dizer “…só porque se comunicam bem.” Afinal, comunicar-se bem exige prática, dedicação, esforço consciente de aprendizado.

Na verdade, a COMUNICAÇÃO é uma competência MUITO VALORIZADA no mundo em que vivemos, podendo determinar o sucesso ou o fracasso profissional de alguém.

Já soube de muitos profissionais que perderam oportunidades de serem promovidos simplesmente porque negaram-se a fazer apresentações em público. Ou, também muito comum, aceitaram o desafio, mas não se prepararam adequadamente e “queimaram o próprio filme”.

A verdade é que, quem investe no aprimoramento de suas habilidades de comunicação e técnicas de apresentação, tem mais oportunidades profissionais. Saber usar as palavras (e tudo que vai junto: tom de voz e linguagem corporal) pode ser uma alavanca que impulsiona o sucesso da pessoa.

Afinal, já está provado. Qualquer profissional, em praticamente qualquer profissão, mais cedo ou mais tarde estará frente ao desafio de falar em público ou fazer uma apresentação.

É bom estar preparado para aproveitar a oportunidade como uma dádiva e não uma “sentença de morte profissional”.