Quer ser um consultor de treinamento?

Se você quer ser um consultor de treinamento, essa é a formação para você começar bem.

Estão abertas as inscrições para a nova turma do PROFIT – Programa de Formação de Instrutores de Treinamento, o primeiro passo para uma carreira bem sucedida no mercado de consultoria empresarial de alta performance comportamental.

Veja mais informações no site http://www.iesdobrasil.net.br procurando por PROFIT no menu. Ou, se quiser ganhar tempo, CLIQUE AQUI.

Como se ganha um campeonato?

As lições do esporte que podemos aplicar nas nossas vidas profissionais e nos negócios. Treinamento, motivação, estudos.

O esporte nos ensina de forma tão clara como devemos proceder na vida e nos negócios.

Mas será que estamos prestando atenção?

Por exemplo: quando o campeonato está mais difícil, o que uma equipe ou um atleta precisa fazer para aumentar suas chances de vitória? Treinar mais ou treinar menos? Estudar mais ou estudar menos os aspectos, estratégia e técnicas do jogo? Aumentar ou diminuir a motivação? Pensamento positivo ou pensamento negativo?

As respostas são todas óbvias. E deveriam ser as mesmas no trabalho.

Se estamos em épocas difíceis, de crise, o que devemos fazer para aumentar nossas chances de sucesso? Treinar mais ou treinar menos? Estudar mais ou estudar menos?

As respostas são óbvias, mais uma vez.

Então, sobra apenas mais uma pergunta:

– O que você está fazendo?

You can’t deliver a service…

You can’t deliver a service without people. And you can’t deliver a quality service without trained and motivated people.

Peter Drucker

Excelência em Serviços é a Salvação!

Simplesmente não há nada mais importante no mundo atual dos negócios do que EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS. Simples assim.

Planejamento não é mais importante, Marketing não é mais importante, Vendas não são mais importantes, Produção não é mais importante.

Simplesmente não há nada mais importante no mundo atual dos negócios do que EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS. Simples assim.

Planejamento não é mais importante, Marketing não é mais importante, Vendas não são mais importantes, Produção não é mais importante.

É claro que todas essas coisas são importantes, mas nenhuma delas é mais importante do que Excelência em Serviços. Por quê?

Porque seus clientes não querem saber do seu Planejamento Estratégico, não querem saber do seu Marketing, do seu processo de Vendas ou seus processos de Produção, se você não resolver os problemas deles, se não ajuda-los a ter mais sucesso.

No final das contas, o que faz a real diferença para eles é a eficácia, a eficiência e a generosidade dos serviços que eles recebem de nós. Ou seja, o que realmente importa é a Excelência em Serviços. E que ela esteja no comando de todas as outras coisas. Que o Planejamento seja orientado pela Excelência em Serviços. Que o Marketing seja para servir aos objetivos da Excelência em Serviços, que as Vendas aconteçam para mostrar o valor da Excelência em Serviços, que a produção possa honrar a ousadia da Excelência em Serviços, pois é a Excelência em Serviços que nasce, cresce e vive com total foco no cliente e com a sagrada obsessão de agregar real valor às nossas vidas!

Que haja Excelência em Serviços de Planejamento, Excelência em Serviços de Marketing, Excelência em Serviços de Vendas, Excelência em Serviços de Produção, Excelência em Serviços de RH, etc.

Viva a Excelência em Serviços e encontre a verdadeira riqueza e prosperidade, em qualquer tempo, em qualquer circunstância, em qualquer lugar.

Fábio Marques

Como fazer o cliente feliz?

Byrd Baggett escreveu um pequeno livro para grandes resultados:

COMO FAZER UM CLIENTE FELIZ – 236 ideias para encantar seus clientes.

De tempos em tempos, vamos registrar aqui uma ideia dele, para que você possa ficar sempre ligado em coisas simples que podem fazer grande diferença nos seus resultados frente aos seus clientes.

Ideia 1:

“Faça o que disse que ia fazer, quando disse que ia fazer e como disse que ia fazer.”

Byrd Baggett

Byrd Baggett escreveu um pequeno livro para grandes resultados:

COMO FAZER UM CLIENTE FELIZ – 236 ideias para encantar seus clientes.

De tempos em tempos, vamos registrar aqui uma ideia dele, para que você possa ficar sempre ligado em coisas simples que podem fazer grande diferença nos seus resultados frente aos seus clientes.

Ideia 1:

“Faça o que disse que ia fazer, quando disse que ia fazer e como disse que ia fazer.”

Byrd Baggett