O futuro da Liderança!

Em poucas palavras, qual é o futuro dos profissionais em cargos de liderança?

Chefes serão despedidos.

O mundo precisa de Líderes de Verdade, que saibam fazer uso eficaz da comunicação (para indivíduos, pequenos grupos ou multidões), que saibam oferecer coaching e mentoring estratégico para seus liderados.

Que saibam desenvolver Equipes de Alta Performance.

Que saibam contratar e demitir da maneira correta.

Que saibam desenvolver talentos.

Que tenham uma visão sistêmica organizacional e a capacidade de inspirar e engajar pessoas de todas as gerações, ao mesmo tempo em que desenvolvem capacidade de planejamento estratégico, execução eficiente e gestão financeira, atuando com responsabilidade, ética e integridade

Está aí, em poucas palavras, o futuro dos profissionais em cargos de liderança.

O futuro do profissional de atendimento!

Em poucas palavras, qual o futuro do profissional de atendimento?

Profissionais “robotizados“ e “escravos do script“ serão descartáveis.

Cada profissional precisa começar a pensar, mais do que repetir frases prontas.

Resolver, mais do que dar desculpas.

Compreender que todos na empresa estão Prestando Serviços aos Clientes (internos e externos) e isso envolve Atitude Positiva, Comunicação Construtiva, Saber Ouvir e Fazer Perguntas, Empatia e Desempenho Superior, incluindo a qualidade do serviço técnico executado.

Aprender sempre, cumprir promessas e dar o passo extra, indo além da obrigação, colocando cérebro e coração no trabalho, aumentará o valor do ser humano e garantirá Excelência em Serviços, fidelizando Clientes.

Está aí, em poucas palavras, o futuro do profissional de atendimento. E por que não dizer, o futuro de qualquer profissional que trabalhe na linha de frente, na área administrativa ou operacional de qualquer organização.

O futuro do profissional de vendas!

Em poucas palavras, qual é o futuro dos profissionais de vendas?

Os enroladores “bom de papo“ estão com os dias contados. Os “tiradores de pedido“ também.

Vender é um Serviço de Consultoria, visando ajudar o cliente a tomar decisões inteligentes, que resolvam os problemas dele, que atendam às necessidades reais dele, que o ajudem a alcançar os resultados desejados.

Vender é uma profissão séria, que exige coragem, humildade e resiliência, conhecimento técnico e comportamental, técnicas de negociação assertiva e habilidades de comunicação convincente, saber como fazer Apresentações de Alto Impacto, com Foco no Cliente e Obsessão por Agregar Valor, visando construir resultados e relacionamentos sustentáveis.

Está aí, em poucas palavras, o futuro dos profissionais de vendas.

Como descobrir informações secretas sobre seus clientes…

Se você está na região de Miami, na Flórida, neste dia 1º de Agosto, pode assistir a uma palestra gratuita de Fábio Marques sobre COMO DESCOBRIR INFORMAÇÕES SECRETAS SOBRE SEUS CLIENTES com abordagens éticas de Vendas, Negociação e Comunicação Convergente.

Quem Quer uma Empresa Excelente?

A receita é simples:

Uma Empresa Excelente é feita por Pessoas Excelentes!

Pessoas medíocres fazem empresas medíocres. Pessoas medianas fazem empresas medianas. Pessoas boas fazem empresas boas. Mas somente Pessoas Excelentes são capazes de fazer Empresas Excelentes!

O problema é que Pessoas Excelentes são raras e não nascem prontas. Pessoas Excelentes são feitas ao longo do tempo, através de disciplina, determinação e a aplicação estratégica da educação, do treinamento e do desenvolvimento, na direção certa.

Se alguém deseja ter uma empresa excelente, mas é mesquinho e avarento na hora de investir nas suas pessoas, pode esquecer o sonho da excelência. O máximo que irá alcançar é o topo da mediocridade.

Eu não estou sozinho nessa convicção. Peter Drucker, Peter Senge, Tom Peters, Jim Collins e outros gurus da administração estão comigo. Se você já estudou um pouco do trabalho deles, sabe do que estou falando. Também comigo estão Tony Robbins, Stephen Covey, Nido Qubein e outros gurus da alta performance.

Somente pessoas excelentes podem fazer empresas excelentes. Ponto. E para conseguir pessoas excelentes, o líder tem duas alternativas: contratar pessoas que já sejam excelentes ou capacitar pessoas para que sejam excelentes.

Para contratar pessoas que já sejam excelentes, é preciso um processo de recrutamento e seleção que seja excelente. Para que seja excelente, esse processo também precisa ser feito por pessoas excelentes, o que nos leva novamente para o necessidade de capacitar pessoas.

Se uma empresa já tem pessoas lá trabalhando, que ainda não alcançaram o nível da excelência funcional (realizar tarefas) e comportamental (lidar com pessoas de forma produtiva, incluindo vendas, atendimento, trabalho em equipe, liderança, administração de conflitos, etc), esta empresa precisa investir em capacitar pessoas (inspirar, educar, treinar e desenvolver) se realmente quiser alcançar a Excelência!

Não adianta gastar dinheiro comprando a mais avançada tecnologia, a mais agressiva campanha de marketing, se as pessoas deixam a desejar.

Por que é tão fácil para alguns gestores aprovar a compra de um computador novo de R$ 5.000,00 e tão difícil aprovar um treinamento de R$ 5.000,00 para 10 pessoas?

Provavelmente porque tais gestores ainda não perceberam que o investimento na capacitação das pessoas é o investimento mais inteligente a fazer. Ou porque tenham contratado programas de treinamento e desenvolvimento que não funcionaram no passado, passando a acreditar que nenhum traz resultados. É como comer algo que te faz mal e decidir nunca mais comer na vida. É loucura, mas muitos se comportam assim. Ao invés de procurarem soluções melhores para capacitar suas equipes, simplesmente abandonam a ideia. Depois, ficam o resto da vida se lamentando que suas empresas vivem sempre os mesmos problemas e evoluem muito pouco em termos de qualidade e lucratividade. Nunca conquistam a verdadeira fidelidade dos clientes e nunca entendem o porquê.

Uma ideia excelente não pode ser abandonada simplesmente porque você não achou a solução certa.

Uma ideia excelente deve ser aplicada, mesmo que você tenha que buscar incessantemente pela solução certa para você.

Se você tem a ideia de capacitar suas pessoas para que alcancem a Excelência, tornando sua empresa Excelente também, sua busca acabou. Faça contato conosco e saiba porque centenas de empresas já confiam em nosso trabalho especializado para inspirar, educar, treinar e desenvolver seus profissionais no caminho da Excelência!

Ou então, fique como está, mas abandone o sonho da Excelência em sua empresa.

Aumente o Poder da Sua Comunicação e Faça a Diferença!

Saiba como falar com muito mais poder e influência, vencendo qualquer medo ou inibição, incorporando elementos estratégicos de persuasão e desenvolvendo uma estrutura infalível para suas palestras, treinamentos ou reuniões de negócios.

Seja um Líder mais admirado, respeitado e eficaz, ao aprender como fazer Apresentações de Alto Impacto para suas equipes, seus pares e seus chefes.

Seja um Profissional de Vendas de alto desempenho ao aprender como fazer Apresentações Altamente Convincentes para seus clientes e parceiros comerciais.

Seja um Palestrante Profissional com a agenda cheia o ano todo, aprendendo como desenvolver Apresentações Memoráveis e altamente úteis aos seus clientes, conseguindo indicações de outros clientes e diversas recontratações dos mesmos clientes encantados, que não conseguirão tirar você do pensamento.

Se você já percebeu a importância de desenvolver habilidades de alto impacto para Falar em Público com Segurança, Naturalidade e Eficácia, para alavancar resultados em sua carreira profissional, você precisa conhecer a nova ATA – Academia de Técnicas de Apresentação – para Executivos, Vendedores e Palestrantes.

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Servir com Amor

Sorrir é Servir.

Nosso sistema deveria ser orientado a servir, para que as pessoas possam se tornar o que estão destinadas a ser.

Se há alguma coisa em sua mente que não seja amorosa, você é um irresponsável.

Robert Happé